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Customer Experience und ITSM/ESM Project Consultant

Schlieren, Zurich
Arbeitstyp: Vollzeit

Warum solltest du tribeworker werden?


Du willst Unternehmen bei der Digitalisierung begleiten und dafür sorgen, dass sie konkurrenzfähig bleiben? Du willst SaaS-Lösungen integrieren, die sich ständig weiterentwickeln und immer wieder einen Wow-Effekt erzeugen? Dann wirst du dich in unserem Team von Anfang an wohlfühlen!



Was wirst du tun?

  • Onboarding und Implementierungen in komplexen Einführungsprojekten von Freshworks Produkten in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden.

  • Integration von Third Party Produkten und Legacy Systemen.

  • Prozess Design und Aufbau von Workflows.

  • Aufbau und Implementierung unserer Produkte vor Ort beim Kunden oder remote.

  • Schulungen beim Kunden durchführen



Was bringst du tribework mit?

  • Du hast ein Verständnis für Service Prozesse und deren Design und bringst idealerweise eine ITIL-Zertifizierung oder eine Weiterbildung in Customer Experience mit.

  • Du hast bereits Erfahrungen mit Freshworks Produkten, sei es in der Administration oder in der Anwendung?

  • AI ist für dich nicht nur das Autokennzeichen von Appenzell Innerrhoden, sondern du hast dich mit künstlicher Intelligenz bereits auseinandergesetzt

  • Mit REST API hattest du ebenfalls schon mehr als Berührungspunkte und du hast Ideen, wie man mit Chat Bots die Effizienz steigert und Kundensupport-Teams unterstützen kannst.

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik oder eine Berufslehre mit betriebswirtschaftlichen Weiterbildungen.

  • Der Umgang mit Kunden macht dir Spass und liegt dir im Blut. Du hast eine hohe Affinität für komplexe Sachverhalte, kannst diese anspruchsvollen Bedürfnisse abstrahieren und anschliessend in Prozessen und Tools abbilden und konfigurieren.

  • Selbstständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten mit pragmatischem Vorgehen.

  • Deutsch (oder noch besser Schweizerdeutsch) ist deine Muttersprache, sowie Englisch in Wort und Schrift.



Wenn du dir nun denkst »mit tribework will ich Spass im Job haben!«, solltest du dich bewerben, auch wenn du nicht alle Anforderungen 100%ig erfüllst und schon hast du die Chance ein tribeworker zu werden!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

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